انطلاقاً من التزام منظمة محامون وأطباء من أجل حقوق الإنسـان بتقديم أفضل الخدمات وسعيها الدؤوب في تطوير أدائها تم إطلاق الية آلية الشكاوى والمقترحات” في المنظمة بما يحقق رضا (ناجين، موظفين، مستفيدين، أعضاء الشبكة، المجتمع المحلي)، ولأن آراءهم وملاحظاتهم تعد مرجعية معتمدة تسهم في تحسين أدائها والارتقاء بجودة خدماتها. لذا فقد تمّ تصميم هذه الآلية من اجل الاستقبال والرد على أي شكوى، مع الأخذ بعين الاعتبار سرية الشكوى وخصوصية الأفراد مالم يُذكر خلاف ذلك من قبل المشتكين.
تتضمن آلية الشكاوى العديد من القنوات التي تسمح لمقدم الشكوى باختيار الطريقة التي تناسبه:
– عبر تعبئة نموذج الشكاوى الكترونياً (نموذج ( Google drive من خلال الرابط التالي: http://bit.ly/39nHqgd
– إرسال الشكوى عبر البريد الالكتروني الخاص بالشكاوى feedback@ldhrights.org
– التواصل مع المنظمة من خلال رقم الهاتف المخصص للشكاوى (واتس اب): 00905525033722